Mudarte a otro país es una decisión muy importante que puede marcar un antes y un después en tu vida al tener que empezar de cero y dejar atrás muchas cosas, pero lo que nadie se esperaría es tener que hacerlo también con tu cuenta de videojuegos. Por desgracia, eso es justo lo que le ha ocurrido a un jugador de PlayStation, quien ha criticado duramente una política que lleva años generando una enorme frustración a la comunidad.

El afectado, conocido como JustikShow, ha explicado su caso tras ver cómo su cuenta de más de 15 años, con cientos de trofeos de platino y miles y miles de horas invertidas, ha quedado prácticamente bloqueada. El motivo se debe a que la política de Sony te obliga a establecer la región desde la que juegas al crear tu cuenta de PlayStation Network, siendo un dato que no se puede modificar posteriormente de ninguna manera.

Por culpa de este bloqueo regional, no puede usar su nueva tarjeta de crédito y tampoco cuenta con la capacidad de acceder a la tienda online. En definitiva, no puede adaptar de ninguna manera su perfil a la nueva situación de su vida. Como resultado, no le queda más remedio que realizar malabares si quiere seguir comprando juegos con total normalidad, como utilizar tarjetas regalo del país original.

En cambio, para adquirir juegos o contenidos descargables debe hacerlo desde una cuenta secundaria y cruzar los dedos para que estos tampoco dispongan de bloqueo regional o de lo contrario no serán compatibles con su cuenta original, que es por desgracia lo que está sufriendo en la amplia mayoría de los productos. Puede ser una solución, pero no cabe duda de que es un proceso bastante engorroso. Y más todavía cuando otras plataformas sí permiten cambiar la región sin mayores complicaciones.

Naturalmente, la alternativa más drástica sería empezar de cero, pero se niega a llegar a ese extremo al preferir seguir acumulando sus trofeos y horas de juego en la misma cuenta que ha ido utilizando hasta ahora. Años de vida digital que se niega por completo a sacrificar por esta decisión tan polémica de Sony que también ha afectado a multitud de usuarios.

En la publicación de Reddit que ha expuesto su caso, son muchos los que han comentado que les ha sucedido exactamente lo mismo al mudarse a otros países del mundo, de ahí que en tan pocos días haya recibido cientos de comentarios y miles de votos positivos apoyando su queja contra Sony. No obstante, la compañía no se ha pronunciado ante este tipo de casos que tantos cabreos produce y que no disponen de una solución que pueda contentar a todo el mundo.

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Fue un 11 de noviembre de 2006 cuando Sony dio el pistoletazo de salida a PlayStation Network, su servicio de entretenimiento digital que se adhirió a la marca con la llegada de PS3. Ya existía un servicio online en PS2, pero la compañía nipona entendió que debía ofrecer un panorama distinto con un logo y un nombre muy reconocible.

Han pasado desde entonces 7.436 días y Sony ha decidido que es buen momento para que se produzca un cambio drástico. La plataforma que acoge a la PlayStation Store, PlayStation Plus y el extinto PlayStation Now desaparecerá en septiembre de 2026, tal y como recogen desde Insider Gaming. El medio ha tenido acceso a un correo electrónico que la empresa ha enviado a los desarrolladores para anunciarles la decisión.

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"Nos gustaría informarles que Sony Interactive Entertainment (SIE) ha tomado la decisión estratégica de retirar gradualmente los términos 'PlayStation Network' y 'PSN' en nuestra plataforma para reflejar adecuadamente la amplitud de nuestros servicios digitales en evolución. Cambios próximos y cronograma:

Los cambios previstos son puramente visuales y no introducirán ninguna alteración técnica en nuestras ofertas. Para simplificar y unificar la imagen de marca, los términos 'PlayStation Network' y 'PSN' se eliminarán de todos los activos de SIE para septiembre de 2026. Todas las funciones asociadas actualmente a PSN, incluidas las funciones principales de red como amigos, multijugador y trofeos, no se verán afectadas y seguirán disponibles para los jugadores. Se les notificará antes de los cambios, coincidiendo con la actualización de la Lista de Verificación de Requisitos Técnicos (TRC) en el otoño de 2026.

Nota: Se requiere acceso a PS5 DevNet para ver la documentación de la TRC. En ese momento, deberán ajustarse a la TRC actualizada y a las directrices de marca para garantizar la eliminación de las menciones a PSN en todos los futuros lanzamientos, activos e interfaces de servicios externos"

Tal y como podemos leer, la medida será efectiva dentro de unos meses y se limitará al nombre PlayStation Network y las siglas PSN por las que se le reconoce. Es de suponer que esta modificación también se trasladará a una nueva imagen de cara al público, aunque quedan dudas por resolver.

La primera es saber qué día exactamente se hará efectiva la medida, mientras que la segunda es conocer cuál es el nombre que han pensado en Sony para sustituir a PlayStation Network. Sea cual sea, vamos a tener que despedirnos de un viejo amigo.

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La experiencia de compra en las tiendas digitales de videojuegos no es precisamente el epítome de la comodidad. Especialmente en consolas y si te sales de ciertas ofertas seleccionadas o del uso de una lista de deseados confeccionada por ti mismo, la realidad es que la ingente mayoría de las stores están llenas de títulos muy pobres, copias descaradas y videojuegos que no aportan prácticamente nada. 

Un fenómeno muy concreto asociado a esta realidad seguramente nos obligue a hablar de los logros y los trofeos. Desde que Xbox diera con este sistema para que los jugadores más exigentes le sacasen todo el jugo a su ludoteca, empezaron a aparecer unos títulos de precio muy bajo, mecánicas casi inexistentes y gran facilidad a la hora de hacernos conseguir los puntos asociados a los logros.

¿Al fin se pondrán serios con estos juegos basura?

Este hecho ha ido evolucionando con el tiempo, adquiriendo la denominación de shovelware, y teniendo su mayor ejemplo en la tienda de PlayStation. Si queréis entender algo más sobre este asunto, os recomiendo echar un vistazo al vídeo de Kyle Bosman subido hace más de tres años donde ya menciona este hecho y pone ejemplos en vídeo de lo absurdo de estos videojuegos que te dan platinos en segundos.

De igual manera, la adopción de la IA para desarrollar títulos tan modestos como estos ha inundado aún más las tiendas digitales de las tres grandes plataformas consoleras. Una saturación a la que parece que Sony ha empezado a poner coto tras eliminar de PSN todos los títulos de la editora ThiGamesDe; y no son pocos ya que en el momento de tomar esta decisión contaban con 1194 videojuegos en la tienda digital de PlayStation.

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Hay quien ha querido ver la expulsión de estos casi 1200 juegos una relación con el comunicado conjunto que lanzaron durante la tarde de ayer tanto Sony como Microsoft y Nintendo. Ahí ponían sobre la mesa sus esfuerzos para mejorar la seguridad de los usuarios, aunque lo cierto es que parecían centrarse en el odio online y la experiencia en los multijugador. Habrá que ver si se bloquean al resto de editoras de shovelware y si esto es algo que también llega al resto de consolas, para poder aseverar la relación entre una cosa y otra.

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Un grave fallo en los protocolos de verificación de PlayStation Network (PSN) ha permitido que hackers tomen el control de cuentas completas utilizando únicamente un número de factura y el nombre de usuario, sin necesidad de contraseñas ni de la autenticación en dos pasos. 

La vulnerabilidad, revelada tras el caso del periodista francés Nicolas Lellouche y de la cual se han hecho eco medios como Insider Gaming, ha encendido las alarmas y ha puesto en entredicho la seguridad de Sony Interactive Entertainment. Ante eso, dos cuestiones: ¿qué está pasando y qué medidas hay que tomar?

Un ataque sorprendentemente simple: ingeniería social con un solo dato

El incidente salió a la luz cuando el periodista Nicolas Lellouche descubrió que había perdido el acceso a su cuenta de PSN a pesar de contar con:

• Contraseña robusta
• Autenticación en dos pasos (2FA)
• Clave de acceso vinculada a reconocimiento facial en su iPhone

Aun así, un atacante logró cambiar el correo electrónico asociado, modificar la contraseña y realizar compras no autorizadas, como un pago de 9,99 euros a través de PayPal. 

¿Lo más alarmante? El hacker no utilizó malware ni técnicas avanzadas: solo necesitó un número de transacción visible en una factura antigua que el propio periodista había publicado en una captura de pantalla meses atrás. Ese único dato fue suficiente para engañar al soporte de Sony y hacerse pasar por el propietario legítimo de la cuenta.

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El fallo crítico: un soporte técnico que valida identidades con información mínima

Según el propio atacante, que se identificó como Derol Bodden, el proceso fue tan sencillo como:

1. Contactar al soporte de PlayStation.
2. Proporcionar el nombre de usuario de PSN.
3. Dar un número de factura o transacción como "prueba" de propiedad.

Sony, según los reportes, no solicitó información crítica adicional, como una fecha de nacimiento del titular, el nombre completo registrado, el clásico sistema de validación mediante códigos enviados al móvil o mediante confirmación desde el correo original, etc. 

En consecuencia, a partir de ese momento el hacker toma control total de la cuenta sin necesidad de vulnerar ningún sistema técnico, simplemente explotando una debilidad humana en el servicio de atención al cliente. Pero es que ahí no acaba la cosa: tras recuperar su cuenta con ayuda del soporte oficial, Lellouche volvió a ser hackeado poco después, utilizando exactamente el mismo método.

Las conclusiones a las que llegamos son las que son: el fallo no es puntual, sino sistémico. Pero es que el atacante puede repetir el proceso indefinidamente mientras posea un número de factura o datos similares. Y lo más significativo: el 2FA (la autenticación en dos pasos) y las claves de acceso no sirven de nada si el soporte técnico otorga acceso sin verificaciones estrictas.

Qué hacer mientras Sony no soluciona el problema

Los usuarios de PSN se enfrentan a un riesgo real si han compartido capturas de pantalla con facturas, han mostrado números de transacción en redes sociales e incluso han publicado imágenes de su biblioteca de compras. De hecho, la cosa puede ser más delicada incluso si se ha enseñado la consola con el número de serie visible. ¿El motivo? Cualquier dato de facturación podría ser utilizado para suplantar su identidad ante el soporte de Sony.

¿Qué puede hacer el atacante? Desde cambiar el correo electrónico y la contraseña a realizar compras con métodos de pago vinculados. E incluso bloquear al usuario legítimo. Todo ello sin necesidad de vulnerar la seguridad técnica de PSN. Y aunque la vulnerabilidad depende del soporte técnico de Sony, los usuarios pueden tomar medidas preventivas:

1. No publicar capturas de pantalla con facturas o transacciones. Incluso un número parcial puede ser suficiente.
2. Revisar publicaciones antiguas. Eliminar imágenes donde aparezcan datos de compras de PSN.
3. Desvincular métodos de pago automáticos. Especialmente PayPal o tarjetas guardadas.
4. Activar notificaciones de compras. Para detectar movimientos sospechosos al instante.
5. Contactar con Sony si se sospecha actividad inusual. Aunque el proceso actual es vulnerable, sigue siendo la única vía oficial.

Un fallo humano que exige una respuesta urgente de Sony

El caso de Nicolas Lellouche ha revelado un problema crítico: la seguridad de PlayStation Network no falla en lo técnico, sino en lo humano.
Los sistemas de autenticación funcionan, pero el soporte técnico puede anularlos por completo si acepta como válidos datos que pueden encontrarse públicamente.

En cualquier caso, toca explicar y tener claro que no existe ningún sistema invulnerable. Lo cual no quita que se espera que Sony actualice sus protocolos de verificación con medidas básicas y razonables, como exijir múltiples factores para recuperar cuentas e implementar controles más estrictos en su servicio de atención al cliente.

Hasta entonces, todos los usuarios deben extremar precauciones con cualquier dato relacionado con sus compras de PSN. Ya lo era antes y ahora lo es más.

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Todos (o casi todos) nos hemos visto las caras con el soporte técnico de alguna empresa en alguna ocasión, así que podemos empatizar con el usuario Buff_Baby_22 de Reddit, que ha relatado su caso recientemente en una publicación. PlayStation ha suspendido su cuenta de forma indefinida. "Me banearon permanentemente sin motivo y no sé por qué", así que nos agarraremos a la presunción de inocencia.

La cuestión es que este usuario abrió un chat con el soporte de PlayStation para obtener respuestas sobre el baneo y para ver si es posible recuperar su cuenta, puesto que ha perdido el acceso a todos los productos que ha comprado desde 2019. Comparte varias capturas en las que muestra los mensajes.

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Para resumir, no sabe por qué su cuenta ha sido baneada. Cuenta que juega a juegos de historia, que utiliza poco las funciones multijugador, que es la segunda vez que utiliza el soporte y que el propio sistema dice que su cuenta no ha recibido infracciones en los últimos seis meses... algo que no tiene sentido porque el baneo es relativamente reciente.

Hablé con dos agentes, el primero simplemente cerró el chat, pero así es literalmente hasta dónde llegaban las conversaciones, me preguntaban qué pasaba, yo se lo explicaba y luego terminaban el chat. El segundo agente al menos me dijo que no podía ayudar, el primero se fue sin decir palabra.

La respuesta de Sony tras esta retahíla de mensajes es tan genérica como poco desacertada e insensible: "Lamentablemente, por razones de seguridad, no podemos ayudarle. Lamentamos que este no sea el resultado que esperaba. Gracias por formar parte de PlayStation y por conversar con nosotros".

La indignación en los comentarios (más de 1.2 mil en el momento de escribir estas palabras) es máxima. No solo por el mensaje, que da las gracias por formar parte de PlayStation a alguien que acaba de ser baneado, también porque no ofrece ninguna información sobre el baneo antes de cerrar el chat. Las respuestas son variadas: desde información legal sobre su derecho a conocer "las decisiones de moderación de contenido con la Base de Datos de Transparencia de la DSA" y consejos hasta comentarios de pura indignación.

"Gracias por ser parte de PlayStation", con tu cuenta baneada no podrás usarla.

Gracias por invertir su tiempo y dinero en Sony”. Eso es lo que querían decir.

"Oh, parece que te banearon. No te diremos por qué. ¡Adiós!"

"¿Te banearon sin razón? ¡Todo tiene una razón!" Finaliza el chat

Ver "Infracciones en los últimos 6 meses: 0" y que luego te digan que no pueden decir nada por seguridad me haría enfadar muchísimo. Me estoy enfadando contigo ahora mismo. PlayStation es un chiste.

-Espera. Digamos que compras varios juegos con esa cuenta y te la banean permanentemente, ¿pierdes el acceso a todos los juegos? -Efectivamente, bienvenido a la era digital.

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Más allá del terrible hackeo sufrido por PlayStation Network en 2011, el servicio de Sony jamás había estado tanto tiempo inactivo como durante el reciente episodio sucedido estos días. La plataforma estuvo caída durante muchas horas, por lo que millones de usuarios se quedaron sin la posibilidad de disfrutar de sus títulos.

Obviamente era imposible acceder a videojuegos online, pero aquellos con versiones digitales o que requieren verificación de licencia por Internet tampoco pudieron disfrutar. Finalmente, el servicio de atención al cliente de la marca ha dado un paso al frente para disculparse y ofrecer una compensación a los afectados, aunque no a todos.

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Los servicios de red se han recuperado por completo de un problema operativo. Pedimos disculpas por los inconvenientes y agradecemos a la comunidad por su paciencia. Todos los miembros de PlayStation Plus recibirán automáticamente 5 días adicionales de servicio.

La empresa japonesa ha decidido que todos aquellos que formen parte de su servicio de suscripción gocen de una extensión de cinco días más sin coste alguno. Un regalo que para muchos es escaso por el tiempo perdido, ya que la caída ha afectado a parte del fin de semana. Además, hay que tener en cuenta que los usuarios que no estén suscritos no recibirán ninguna clase de recompensa.

Por otro lado, tampoco conocemos cuál ha sido el problema concreto por el cual la caída ha durado tanto y desde PlayStation se han limitado a señalar que se trató de un "problema operativo". Veremos si en el corto plazo conocemos más detalles acerca de lo sucedido, pero todo apunta a que Sony dejará pasar de largo todo lo relacionado con este asunto.

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Horas y horas de espera e incertidumbre se ha vivido en el ecosistema de PlayStation durante el fin de semana. PlayStation Network estuvo caído sin que el público, en muchos casos, pudiese acceder a sus videojuegos o a cualquier función online. Una situación que ha recordado al infame hackeo que experimentó el servicio en 2011.

En aquella ocasión fueron 23 días consecutivos en los que no se pudo acceder a los servicios de la marca, lo cual repercutió en el regalo de varios videojuegos para todos los usuarios. Sobre aquel momento de crisis ha hablado Shawn Layden, el que fuera presidente de SIE Worldwide Studios, durante una charla con Kiwi Talkz.

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"Estábamos trabajando jornadas de 18 horas", explica el antiguo directivo sobre una etapa donde los nervios y la tensión están a flor de piel. "Cada día te despiertas con un solo objetivo: volver a poner la red en línea. Todo lo demás es secundario, terciario o directamente no importa. Si la red no vuelve, nada más importa", señala Layden.

El problema de trabajar tanto tiempo es que tanto él como el resto de empleados no podían descansar lo suficiente, ya que "había muchas noches durmiendo en el sofá entre llamadas. '¿Nos van a llamar en una hora?' Genial, 45 minutos de siesta. Es como en el ejército: come cuando puedas, duerme cuando puedas y sigue adelante".

Lo positivo que aprendió Layden sobre la situación fue que supo detectar qué compañeros eran los que realmente servían para enfrentarse a este tipo de conflictos y quiénes se veían completamente superados.

Lo interesante de una crisis como esa es que también descubres de qué está hecho tu equipo. Ves quiénes son los que se lanzan al fuego y quiénes no tienen la energía, el coraje o la motivación para hacerlo. Es un momento definitorio para mucha gente.

No puedes empujar a la gente más allá de su límite, pero la realidad es que el verdadero límite de cada persona es un 10% más allá de lo que creen. Si les das el apoyo necesario, pueden cruzar esa barrera. Y también te das cuenta de que hay gente que simplemente no puede ser útil en esa situación. Hay que tomar esas decisiones rápido.

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Actualizado 00:40 del 9 de febrero: casi 24 horas después de la caída de los servidores, todos los servicios han vuelto a la normalidad. Sony ha se ha disculpado y ha dado a conocer la recompensa a los usuarios de PS Plus por esta caída.

Cualquiera que haya intentado acceder a PlayStation Network en algún momento de las últimas 12 horas (en el momento de escribir la noticia) habrá comprobado que no es posible debido a que los servidores se han caído por completo, así que es imposible hacer uso de cualquier servicio que ofrece el online de PlayStation.

Esto mismo impide acceder a cualquier multijugador, a PlayStation Store, PlayStation Video y a PlayStation Portal. Sony es plenamente consciente de este error que se ha generado y que está afectando a todas y cada una de sus consolas, por lo que los usuarios de PS4 y PS5 no son los únicos que se han visto afectados, sino también los de PS3 y PS Vita.

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En la página del estado del servicio de la red de PlayStation Network se puede observar más detenidamente lo que está sucediendo. Ahí mismo se informa que todo esto está sufriendo problemas técnicos desde la 1 de la madrugada, así que es innegable que se trata de un error muy grave por el tiempo que está durando.

Asimismo, en la página Downdetector se puede observar la gran cantidad de informes de usuarios en cuanto comenzó el error. Estos disminuyeron bien entrada la madrugada, probablemente porque los usuarios estaban durmiendo, y se han vuelto a disparar en las últimas horas. Permaneceremos atentos para avisaros en cuanto el problema se haya subsanado.

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Sony ha iniciado una nueva promoción en PlayStation Store con la que, como en otras tantas ocasiones, nuestra cartera se echará a temblar. Miles de productos han reducido su precio hasta el próximo 20 de febrero, aunque esta vez son los indies los que han pasado a estar más baratos de lo normal. En nuestro caso, hemos realizado una selección de las ofertas más interesantes que no podéis pasar por alto.

• Blasphemous 2 por 14,99 euros (antes 29,99 euros). La secuela del aclamado metroidvania que lleva la acción a la siniestra Cvstodia para acabar con enemigos de lo más grotescos en unos escenarios más letales que en el título original.
• Hollow Knight: Edición Corazón Vacío por 7,24 euros (antes 14,49 euros). Mientras seguimos esperando el lanzamiento de su continuación, no podéis dejar escapar esta obra maestra con su mejor edición que incluye todos sus contenidos descargables.
• Indivisible por 5,99 euros (antes 39,99 euros). Un excepcional RPG con combates por turnos y en forma de juego de lucha, además de ser un metroidvania que destaca por su apartado gráfico tan animado y su elenco de personajes tan variado.
• Overcooked! 2 - Gourmet Edition por 7,99 euros (antes 39,99 euros). Una de las mejores experiencias cooperativas que existen en la que os meteréis de lleno en una alocada cocina para preparar platos a toda pastilla, ya sea en solitario o con tres amigos más.
• Planet Coaster 2 por 39,99 euros (antes 49,99 euros). Tan solo necesitáis dejar vuestra imaginación para diseñar el parque de atracciones definitivo, sin olvidar que os tocará gestionarlo y cuidarlo para que se convierta en una visita obligatoria.

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• Rogue Legacy 2 por 12,49 euros (antes 24,99 euros). La segunda parte nos reta a recorrer un castillo que no para de cambiar en cada partida, al igual que sus personajes al tratarse de descendientes que conservan las mejoras y taras de sus predecesores.
• Sea of Stars por 24,49 euros (antes 34,99 euros). Un inolvidable RPG por turnos inspirado en las obras más clásicas del género que brilla con luz propia gracias a su historia y personajes en un mundo con un apartado artístico de 16 bits.
• Sifu por 13,99 euros (antes 39,99 euros). Todo un homenaje al cine de kung-fu en este desafiante beat'em up que te obliga a convertirte en un auténtico maestro de las artes marciales.
• SteamWorld Heist II por 17,99 euros (antes 29,99 euros). Una estupenda joya dentro del género de estrategia en la que deberéis afinar vuestra puntería al máximo y planificar al dedillo cada acción si queréis salir adelante en este mundo steampunk.

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La llegada de los videojuegos de PlayStation a PC ha sido una gran noticia para la comunidad de la plataforma, pero no ha podido esquivar una gran polémica. Y es que un buen puñado de obras de Sony requieren vincular una cuenta de PlayStation Network a la tienda digital correspondiente, lo cual no ha gustado a muchos.

Aunque el ejemplo de mayor rebelión se vivió con Helldivers 2, lo cierto es que la compañía japonesa siguió adelante con su política en posteriores lanzamientos. Sin embargo, de forma sorprendente, acaba de cambiar de opinión a raíz del lanzamiento de Marvel's Spider-Man 2 en ordenadores mañana.

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Y es que tener una cuenta de PlayStation Network se volverá opcional en The Last of Us Parte II Remastered, God of War Ragnarök y Horizon Zero Dawn Remastered, así como con la producción de Insomniac Games. Eso sí, a cambio se ha revelado que los que sí decidan dar el paso de vincular su cuenta de PSN, obtendrán jugosos beneficios.

Veremos si esta postura de Sony es constante de cara al futuro, tanto para Steam como en la Epic Games Store, al mismo tiempo que ha asegurado que seguirán trabajando para "ofrecer más ventajas a los jugadores que utilicen una cuenta de PlayStation Network". Además, es una buena señal que se mantengan ambas opciones de conexión, sin que ninguna tenga prioridad sobre la otra.

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