Juan Sanmartín
EditorNo es ya que desde un punto de vista externo las cosas no pintasen nada bien para Xbox, sino que la compañía ha sido extremadamente clara. La carta abierta de Asha Sharma ha sido durísima acerca de la situación actual de la marca, subrayando que se avecina una remodelación profunda para remontar el vuelo ante la competencia. Por si fuera poco, el director de estrategia, Matthew Ball, ha charlado con The Game Business para abordar todavía más los puntos débiles.
En lo que se refiere a la cantidad de consolas vendidas entre los usuarios, es evidente que Xbox ha perdido la batalla frente a PlayStation y Nintendo. Son dos generaciones seguidas en las que queda relegada a la tercera posición del tablero y Ball reconoce que ese es un aspecto a arreglar a base de exclusivos.
"Se ha vuelto difícil explicar por qué deberías elegir una consola Xbox. Las exclusividades son una forma importante de hacerlo. Por eso habéis visto un cambio tan rápido hacia los juegos exclusivos. Estamos pidiendo a la gente que gaste mucho dinero hoy para convertirse en jugador de Xbox. Y eso es una petición importante. Es caro. Implica renunciar a otras opciones.
Tenemos la obligación de esforzarnos más y comunicarnos con mayor claridad para explicar por qué deberías ser jugador de Xbox. Además, tenemos una obligación con aquellas personas a las que pedimos que compraran una consola hace años. Debemos cumplir sus expectativas y hacer que sientan que su elección de plataforma ha merecido la pena."
El ejercicio de introspección que ha realizado Sharma tiene como consecuencia final esta dificultad a la hora de captar audiencia, pero la plataforma Player Voice es cristalina. Existe una marea de solicitudes para que los exclusivos regresen a Xbox y, con ciertas limitaciones, parece que la empresa ha captado el mensaje.
"No podemos pedir a las editoras ni a los jugadores que apuesten por nosotros en otras plataformas donde vamos por detrás y donde nuestra tecnología es insuficiente, antes de fortalecer la plataforma que ya tenemos; una plataforma que muchos creen que hemos tratado mal."
Por otro lado, Ball reconoce que Xbox necesita aclarar mejor su estrategia para atraer a jugadores que todavía no forman parte de su ecosistema.
"Entiendo por qué la gente dice que todavía no termina de entenderlo. Tenemos que comunicarlo internamente. Tenemos que comunicarlo a nuestros socios. Y, sobre todo, el jugador medio actual de Xbox, así como el jugador que queremos atraer pero aún no tenemos, debe comprenderlo de una manera muy sencilla. Hacia ahí nos dirigimos. Simplemente, todavía no estamos preparados para hacerlo."
Veremos cómo impactan las diferentes medidas en la estructura de Xbox, pero lo que se merece ahora mismo la directiva es tiempo para poder juzgar si sus decisiones son efectivas.
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