José Ángel Mateo
CoordinadorEl verdadero peligro de comprarte una skin no es que te dejes el sueldo, es cómo consiguen que lo hagas con una sonrisa y sin darte cuenta de todo lo que llevas gastado. Llevamos años normalizando cambiar euros reales por diamantes, gemas, monedas de oro o cualquier divisa inventada para la ocasión. El caso es que, más allá del gasto puro y duro, el problema de fondo radica en la psicología humana. Es puro diseño de tragaperras, y la Unión Europea ha puesto la mirada sobre ello.
A través de la red de Cooperación en Protección del Consumidor, la Comisión Europea acaba de lanzar una serie de acciones coordinadas apuntando directamente a redes sociales y, sobre todo, a la industria de los videojuegos online. El objetivo es obligar a las compañías a ser transparentes con el coste real de los objetos digitales y poner fin a trucos tan viejos como vender un pack de 1000 monedas ficticias cuando la skin que quieres cuesta 1200; por poner alguna práctica de este tipo encima de la mesa.
Que los juegos con micropagos están hiperoptimizados desde el plano psicológico para aprovecharse de todas estas trampas es algo que está reflejado en la literatura científica. Artículos como el redactado por Daniel L. King para la Universidad de Adelaida (Australia) y publicado en 2018 en el International Journal of Mental Health and Addiction, de nombre "Video Game Monetization (e.g., ‘Loot Boxes’): a Blueprint for Practical Social Responsibility Measures", ya hablaba de cómo las monedas virtuales introducen una capa intermedia entre dinero real y el objeto comprado.
"La Red CPC insta a todas las empresas activas en el sector de los videojuegos a revisar sus prácticas"
Más interesante y completo aún es el de la International Gaming Research Unit de la Universidad de Nottingham Trent (Inglaterra) publicado en 2023, el cual analiza este fenómeno y le pone nombre: "double currency conversions". Según explica es que este sistema puede contribuir a una desconexión entre la compra y su impacto monetario real, haciendo que las compras resulten psicológicamente más fáciles.
Esto parece haber llamado la atención de una Comisión Europea que dice que hablará con empresas como Activision Blizzard, Riot Games, Ubisoft o Supercell, entre otras, al respecto: "La Red CPC seguirá adoptando medidas coercitivas conjuntas, cuando proceda, para abordar las prácticas que no cumplan con la legislación de protección del consumidor de la UE. Por ello, la Red CPC insta a todas las empresas activas en el sector de los videojuegos a revisar sus prácticas y abordar cualquier problema de cumplimiento".
Finalmente dicen que se prestará especial atención a los sistemas de recompensa variable como las cajas de loot, y más aún cuando estén disponibles para público infantil. Habrá que ver si se realizan ajustes de forma rápida en todas estas compañías, o es necesario que la Comisión Europea se ponga manos a la obra y legisle un marco europeo que limite estas prácticas.
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