José Ángel Mateo
CoordinadorEl giro de timón en Xbox, ejemplificado en la salida de Phil Spencer y la llegada de Asha Sharma, resultó sorpresiva por lo repentino; aunque poco a poco cada vez cobra más sentido. Una cuestión importante es el timing, dejándole el tiempo suficiente a la nueva CEO para aplicar cambios relevantes en la marca antes del lanzamiento de la próxima generación, así como la dinámica de la compañía no estaba siendo tan positiva como podíamos prever antes de la salida de Series X/S. Ahora sabemos hasta qué punto esto último era así.
Microsoft ha desvelado los resultados económicos del tercer cuarto del año fiscal 2026, el que comprende desde los meses de enero a marzo de este 2026, y ahí están también los datos de su división de videojuegos. La tendencia no puede ser más opuesta: mientras los de Redmond aumentan sus ingresos en un 18% y la nube al 40%, Xbox acumula tres trimestres en rojo.
Tres datos resumen este aciago trimestre para los de Sharma. Una caída del 5% en los ingresos procedentes de contenidos y servicios, otra del 7% en la venta de juegos, y un rotundo 33% menos de recaudación a causa del hardware. Lo de las consolas se comprende, porque cada vez tienen menos disponibilidad y espacio en tiendas físicas, pero lo preocupante es el hecho de que los servicios bajan justo cuando Game Pass subió bastante de precio con respecto al año pasado, posiblemente indicando una pérdida de suscriptores.
Tom Warren recogió unas declaraciones de Satya Nadella, CEO de Microsoft, sobre la pérdida de usuarios y la ausencia de crecimiento en los servicios: "Si nos centramos en nuestro negocio de consumo, estamos realizando el trabajo fundamental necesario para recuperar a los fans y fortalecer el compromiso en Windows, Xbox, Bing y Edge. A corto plazo, nos estamos enfocando en los fundamentos, priorizando la calidad y sirviendo mejor a nuestros usuarios principales".
Eso es algo que estamos viendo con Sharma y con Game Pass, ejemplificándose en la bajada de precio del servicio a cambio de eliminar de la ecuación la aparición de Call of Duty en el día de lanzamiento. Todo apunta a que el evento de verano de Xbox será el primer gran punto de inflexión para la marca, o al menos eso es lo que parece razonable esperar que busque la nueva dirección de la marca.
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